Dò un paio di cents alla discussione che è molto interessante.
Anche io come Virginia credo che il servizio, messo così, non potrebbe funzionare: Wikipedia:Oracolo è conosciuto molto poco, riceve poche domande ma ha credo un'elevata qualità nel dare risposte. E' quanto di più simile io conosca su un reference digitale.
Riflettevo l'altro giono, leggendo Lankes (Atlas of the New librarianship), che effettivamente per la generica persona adesso ci sono servizi incredibili per la sua "domanda" di risposte: c'è Google (che guarda in tutto il Web), c'è Wikipedia (che praticamente ha un articolo, magari brutto, su tutto), ci sono siti come Yahoo answers (che spesso ha pessime risposte, e spesso ottime), c'è Quora (che per me è una capolavoro, ci sono domande e risposte incredibili e che mai avrei potuto trovare).
Ora, questo non vuol dire buttare via i bibliotecari, sono assolutamente sicuro che un buon servizio di reference digitale in università sia utilissimo: ma immagino che a chiedere siano ricercatori, dottorandi, tesisti, forsa professori, cioè gente che ha davvero bisogno di sapere qualche cosa, di trovare fonti accademiche (perchè l'accademia ha bisogno dell'autorevolezza della fonte), gente che ha un motivo preciso per chiedere quello che chiede e una motivazione pressante (l'articolo, la carriera, il dottorato, la tesi). Utenti impegnati e impegnativi, dunque.
Su alcune cose il web è imbattibile: provate a fare una domanda su Linux, o come me adesso su come aggiustare i frigoriferi, e troverete forum specializzati in tutto, che rispondono ad ogni tipo di domanda con competenze incredibili...
Detto questo, sono tutte cose che sapete già, (avevo voglia di metterle per iscritto), ma vorrei sottolineare, ancora una volta, che la "concorrenza" dei bibliotecari è feroce, là fuori, perchè la gente sta condividendo competenze ed informazioni come mai nella storia, e google è quella cosa che adesso, spesso, vi fa accedere a quelle competenze (e accede a Wikipedia, e Quora, ecc. )
Se dovessi nominare quella che per me è la silver bullet, la soluzione finale di questo annoso problema, è semplicemente questa: che i bibliotecari si mettano in gioco in queste piattaforme, su Wikipedia in primis, scrivendo voci, rispondendo all'oracolo, compilando bibliografie, scrivendo strumenti che aiutano l'utente a trovare fonti (su questo, io sono il primo che dovrebbe seguire il lavoro di Max Klein con OCLC). Dovrebbero andare su Quora. Dovrebbero entrare in massa su Internet ed insegnare al mondo come si fanno le cose e come si cerca tra i libri e quali strumenti ci sono a disposizione. Sono il primo a dire che è un passo enorme ed epocale, ma ho paura che sia necessario (non come lo dico io, magari diversamente, ma il web non se ne andrà e l'amateurship del pubblico "ucciderà" anche l'espertitudine dei bibliotecari (come sta facendo per un sacco di altre professioni)).
Aubrey
Il giorno 26 agosto 2012 17:10, giaccai@gmail.com ha scritto:
Il giorno 25 agosto Virginia ha scritto:
Avevo guardato questo servizio (fantastico) tempo fa. Esiste che io sappia
solo per la versione inglese e, sempre che io sappia, non ha legami particolari con le biblioteche, insomma è basato su un modello classico di *condivisione di quello che si sa* da parte di utenti comuni di Wikipedia.
siccome i bibliotecari teoricamente sono quelli che sanno o 7, perchè non rispondere ? a parte le battute, io credo che sia in realtà una questione di priorità di obiettivi da definire.
Virginia è nel pieno della sua attività professionale è vede la cruda realtà dei bibliotecari italiani: pochi i soldi e quindi si puo' volare poco e se c'è una iniziativa di formazione 200 bibliotecari si iscrivono al corso sulle REICAT e 10 al corso sul reference digitale,
Io che ho alle spalle 34 anni di lavoro (bellissimo lavoro !) e non ho più vincoli di gestione e di bilancio, fantastico un po'.
Virginia scrive: Inoltre, è l'idea stessa di reference che a mio parere
forse andrebbe ripensata, in un mondo in cui digitando un paio di parole su google si trovano forum che discutono di qualsiasi argomento, in qualsiasi lingua eccetera.
Questa affermazione mi spiazza un po' In Toscana, quando lavoravo in Regione, ho cercato di dar vita ad un servizio cooperatico (Chiedi in biblioteca) basato sulla sensibilità e disponibilità di una decina di bibliotecari di ente locale (in orario di lavoro - ma anche un po' extra) e usando la piattaforma Question Point per la gestione delle domande e delle risposte. Dopo 9 anni cosa è successo?: molti sono voluti entrare nel gruppo ma ne sono poi usciti per le loro basse competenze nella ricerca nel web; alcuni per trasferimento ad altri lavori. Il servizio in realtà ha avuto basso numero di richieste perchè poco promosso dalle stesse biblioteche. Ora funziona abbastanza il gruppo che fa riferimento all'Università di Firenze. Credo che un servizio simile possa reggere se ben promosso e se gestito in modo cooperativo il più ampio possibile; non solo a livello di rete bibliotecaria, ma a livello ragionale o anche nazionale.
Come vedrete non sono un'ottimista, prendete il lato buono di questo che è
un bel senso della realtà ;-) Insomma non mi pare che questa sia una direzione percorribile neppure alla lontana, in questo momento.
Forse Virginia a ragione almeno per ora; spero che però non venga persa in futuro questa competenza dei bibliotecari; non è Google che darà sempre la migliore risposta. Almeno credo. Buona serata Susanna
2012/8/25 giaccai@gmail.com
Visto che sono la più vecchia mi posso permettere di chiedere a Laura e
Virgina che sono esperte di reference, di dare una occhiata al servizio ReferenceDesck di Wikipedia e capire come potrebbe esserne fatta una versione italiana sostenuta anche da bibliotecari ?
http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Reference_desk
Buona giornata Susanna
====================== *Susanna Giaccai - Firenze*
Il giorno 24 agosto 2012 15:51, Andrea Zanni zanni.andrea84@gmail.comha scritto:
Il giorno 24 agosto 2012 08:44, Gianni Stefanini < gianni.stefanini@csbno.net> ha scritto:
Per quanto riguarda la commissione biblioteche pubbliche oggi ho
sentito Parise con cui ho concordato che avremmo formalizzato la partecipazione della commissione con un breve documento di obiettivi ed orientamento da sottoporre al Cen. Dovete solo darci un po' di tempo per riunire la commissione e per coinvolgere il Cen.
Per dare un contributo ad un possibile programma, io personalmente, avrei bisogno di inquadrare meglio la questione di Wikipedia e biblioteche magari attraverso sintetiche indicazioni o obiettivi che consentano di differenziare i modelli di collaborazione secondo le tipologie di biblioteche. Magari è solo un problema mio come ultimo arrivato su questa lista, ma penso possa essere utile.
Personalmente, sono completamente d'accordo. Ogni biblioteca è diversa, e tipologie diverse di biblioteche hanno ovviamente esigenze diverse.
I fronti aperti sono vari: oltre a corsi dedicati ai bibliotecari riguardanti Wikipedia, vi sono per esempio molte discussioni riguardanti l'Open Access, che interessano ovviamente più le biblioteche accademiche (e, in teoria, le loro utenze). Wikimedia Italia ha creato una mailing list anche per quello (lo so, ci piacciono le mailing lists :-): http://mailman.wikimedia.it/listinfo/openaccess
Sulle biblioteche, il dibattito è aperto, siamo qui per questo. Ovviamente, è sempre utile guardare a quello che fanno gli altri: chi ha seguito i webinar di Max Klein a OCLC ha visto su cosa puntano e a cosa sono interessati. Questa lista servirà anche a questo: cercare di far girare più possibile esperienze altrui per poter ispirare una collaborazione fattiva fra progetti wiki e biblioteche anche in Italia.
Detto questo, Susanna ha ragione a sollecitare, molte pagine di documentazione devono essere fatte per poter dare una base comune ed un riferimento a tutti gli interessati. Spero che nelle prossime due settimane riusciremo a costruire le pagine necessarie.
Saluti
Andrea
Bibliotecari mailing list Invio messaggi in lista: Bibliotecari@wikimedia.it Configurazione utente: http://mailman.wikimedia.it/listinfo/bibliotecari
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