ciao Francesca un'informazione: il servizio toscano, che è stato tra i primi a partire e tra i migliori, mi risulta sia sospeso. Il link al form infatti dà questo desolaante risultato: http://www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/chiedi_biblioteca/modu...
ne ho parlato tempo fa con qualche collega di là che mi ha confermato che è stato sospeso per il mancato rinnovo di una convenzione con Question Point (la piattaforma software che utilizzavano nonché spina dorsale di un importante servizio collaborativo USA), che prevedeva una spesa peraltro minima ma che la regione Toscana non ha voluto continuare a pagare
non conosco bene la storia specifica, ma tieni presente anche che questo genere di servizio (al di là del fatto che una biblioteca deve continuare a offrire un modo per essere contattata online e dare risposte in tempi non biblici) è un tipico servizio dei primi anni 2000, e che poi ha cominciato a declinare ovunque (credo anche negli USA che ovviamente li hanno lanciati prima di noi). Il motivo ovviamente risiede nel modo in cui si è sviluppata la rete da allora e dalla quantità di risposte anche di medio-alta qualità che riesce a fornire a molte tipologie di domande. Va anche detto, per onestà, che non sempre le biblioteche sono in grado di offrire realmente risposte molto approfondite ad alcuni generi di domande. Il servizio bolognese (che sopravvive bene ancor oggi) ha vissuto per anni su risposte confezionate con opac in realtà molto poveri dal punto di vista semantico. Quando hanno cominciato ad apparire recensioni online a tutto spiano, Google Books ecc., ci siamo resi conto noi stessi che le risposte fornite sulla base del nostro strumento principe - il catalogo - potevano essere di bassa qualità. Un'ultima pecca dei servizi italiani è che non sono riusciti a creare reti cooperative sensate. A Bologna, ad es., nonostante ore e ore di tempo buttato a dire che lo si voleva fare, non si è mai riusciti neppure a unificare il servizio delle biblioteche pubbliche col suo omologo universitario
scusa, scrivo un po' di fretta ma è una storia che conosco abbastanza bene... ciao virginia
2014-03-05 20:33 GMT+01:00 Francesca Santarelli < fsantarelli@tropicodellibro.it>:
Grazie mille, mi interessava proprio un elenco... a guardare quello nel link indicato però non mi pare ce ne siano molte a offrire questo servizio. Però come dici Simona quella pagina non è più aggiornata (quasi tutti i collegamenti sono a 404), quindi magari ce ne sono molte di più.
Comunque ragazzi, certe sono totalmente respingenti, come quello della Braidense (che è respingente anche di persona, purtroppo, nonostante la bellezza): http://www.braidense.it/contatti/sendmail.php?chi=informazioni
Questo di Cologno Monzese sembra proprio non funzionare http://www.biblioteca.colognomonzese.mi.it/index2.php?consez=chiedilo&ti...
Questa segnalata altrove da Susanna Giaccai è buona mi pare, e regionale http://www.cultura.toscana.it/biblioteche/servizi_web/chiedi_biblioteca/inde...
In generale è un peccato che tutte richiedano la capacità di trovare e riuscire a leggere piccole scritte *Chiedilo al bibliotecario* messe in fondo a una marea di parole introduttive o in meandri che per orizzontarsi, paradossalmente, bisognerebbe farsi aiutare da un bibliotecario... Però lo so quali sono i problemi, figuriamoci.
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Il giorno 05 marzo 2014 14:57, Enrico Francese efrancese@gmail.com ha scritto:
Ti rispondo per esperienza personale, perché non ho alcun dato alla mano a riguardo. Quello che tu chiami "chiedilo al bibliotecario" è fatto in maniera molto diversa da biblioteche molto diverse. Di base però si tratta semplicemente di una modalità di contatto virtuale fra l'utente e la biblioteca, che sia una chat o un form email. Solitamente non esiste una forma di autenticazione o preselezione, per cui un utente può usarlo anche se non è un membro della comunità di quella specifica biblioteca - va da sé che poi la biblioteca non potrà indirizzarlo ai propri servizi e alle proprie collezioni. Però l'assistenza informativa o bibliografica può essere data comunque a chiunque.
Il giorno 05 marzo 2014 12:47, Francesca Santarelli < fsantarelli@tropicodellibro.it> ha scritto:
Domanda profana2 (ditemi se sono troppo OT): il servizo di reference digitale "Chiedilo al bibliotecario" è offerto da quali tipi di biblioteche, e quante in percentuale sul totale? Che succede se io preferisco fare domande alla biblioteca di una città diversa dalla perché risponde meglio, e fanno la stessa cosa in tanti, oberando quel povero bibliotecario?
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