Ti rispondo per esperienza personale, perché non ho alcun dato alla mano a riguardo. Quello che tu chiami "chiedilo al bibliotecario" è fatto in maniera molto diversa da biblioteche molto diverse. Di base però si tratta semplicemente di una modalità di contatto virtuale fra l'utente e la biblioteca, che sia una chat o un form email. Solitamente non esiste una forma di autenticazione o preselezione, per cui un utente può usarlo anche se non è un membro della comunità di quella specifica biblioteca - va da sé che poi la biblioteca non potrà indirizzarlo ai propri servizi e alle proprie collezioni. Però l'assistenza informativa o bibliografica può essere data comunque a chiunque.
Il giorno 05 marzo 2014 12:47, Francesca Santarelli < fsantarelli@tropicodellibro.it> ha scritto:
Domanda profana2 (ditemi se sono troppo OT): il servizo di reference digitale "Chiedilo al bibliotecario" è offerto da quali tipi di biblioteche, e quante in percentuale sul totale? Che succede se io preferisco fare domande alla biblioteca di una città diversa dalla perché risponde meglio, e fanno la stessa cosa in tanti, oberando quel povero bibliotecario?
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